En MoviGestion tratamos tus datos personales con el mismo cuidado con el que gestionamos tus trámites. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los complementan.
01Responsable del tratamiento
MoviGestion es una agencia privada de asesoría y gestión de trámites de tránsito con domicilio en Pasto, Nariño (Colombia). Atendemos en dos sedes: Sede Principal (Calle 2 N° 33-11, Edificio Manaure, Pasto) y Sede Centro (Calle 18, frente a la Secretaría de Tránsito, Pasto); por WhatsApp en las líneas 317 480 3424, 302 380 1290, 317 411 0486, y en el correo movigestionco@gmail.com.
Somos el responsable del tratamiento de los datos personales que recogemos en nuestras sedes, por WhatsApp y a través de este sitio web.
02A quién aplica
Esta política aplica a clientes, a personas que nos escriben para pedir una cotización, a quienes se inscriben en nuestro servicio de recordatorios de vencimiento, a visitantes del sitio web y, en general, a cualquier titular cuyos datos necesitemos para adelantar un trámite (por ejemplo, el propietario del vehículo en un traspaso).
03Qué datos tratamos
Según el trámite o el servicio, podemos tratar los siguientes datos:
- De identificación: nombre, tipo y número de documento, fecha de nacimiento y firma.
- De contacto: teléfono y WhatsApp, correo electrónico y dirección.
- Del vehículo: placa, tipo de vehículo, tarjeta de propiedad y fechas de vencimiento del SOAT y de la revisión técnico-mecánica.
- Del conductor: fecha de vencimiento de la licencia de conducción.
- Del trámite: comparendos, licencias, historial en el RUNT y los documentos que nos entregas para gestionarlo.
- De salud: únicamente los exámenes médicos exigidos para la licencia de conducción (ver datos sensibles).
- Financieros: solo si solicitas pago a cuotas, los que exija la entidad financiadora para estudiar tu crédito.
- Técnicos del sitio web: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, registrados por el proveedor de alojamiento con fines de seguridad.
04Para qué los usamos
Tratamos tus datos con estas finalidades:
- Cotizar, prestar y facturar los servicios que nos solicitas.
- Radicar tu trámite y hacerle seguimiento ante las autoridades y entidades competentes.
- Contactarte por WhatsApp, llamada o correo sobre el estado de tu trámite.
- Si te inscribes en el servicio de recordatorios, consultar en el RUNT las fechas de vencimiento de tu SOAT y de tu revisión técnico-mecánica con la placa y el documento que registraste, y avisarte por WhatsApp y por correo antes de que se venzan, ofreciéndote la renovación.
- Gestionar los pagos y, si lo pides, remitir tu solicitud de crédito a la entidad financiadora.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de archivo.
- Atender tus peticiones, quejas, reclamos y consultas.
- Enviarte información sobre nuestros servicios y promociones, solo si nos autorizas; puedes retirar esa autorización en cualquier momento.
- Garantizar la seguridad del sitio web y de nuestros canales de atención.
05Servicio de recordatorios de vencimiento
El formulario de recordatorios de este sitio guarda tu nombre, tu celular, tu correo, la placa y el tipo de tu vehículo y el tipo y número de documento del propietario, junto con la fecha en que te inscribiste y la prueba de tu autorización. Esos datos quedan en una hoja de cálculo privada de MoviGestion a la que solo accede el personal encargado del servicio.
Con la placa y el documento, un asesor consulta en el RUNT las fechas de vencimiento de tu SOAT y de tu revisión técnico-mecánica y las registra. Antes de cada vencimiento, el sistema te envía automáticamente un recordatorio por WhatsApp, desde una línea dedicada a recordatorios, y otro a tu correo. Los mensajes solo tratan sobre tus documentos y nuestros servicios.
Si registras un vehículo que no es tuyo, declaras que tienes la autorización de su propietario para entregarnos su documento con este fin.
Puedes salir de la lista cuando quieras: pídelo desde cualquier recordatorio o escríbenos a movigestionco@gmail.com. Borraremos tus datos del servicio de recordatorios, salvo los que debamos conservar por un trámite en curso o por obligación legal.
06Datos sensibles y de menores de edad
Los exámenes médicos para la licencia de conducción contienen datos de salud, que la ley considera sensibles. Solo los tratamos con tu autorización expresa, exclusivamente para el trámite que solicitas y sin conservarlos más tiempo del necesario. No estás obligado a autorizar su tratamiento, aunque sin ellos no es posible adelantar ese trámite.
No dirigimos nuestros servicios a menores de edad. Si un trámite requiere datos de un menor (por ejemplo, un vehículo a su nombre), los trataremos únicamente con la autorización de su representante legal y respetando su interés superior.
07Cómo obtenemos tu autorización
La autorización puede constar por escrito, de forma verbal o mediante conductas inequívocas, como escribirnos por WhatsApp con tus datos para pedir una cotización, diligenciar el formulario de cotización del sitio (que abre WhatsApp con tu mensaje) o entregar tus documentos en una sede.
Para el servicio de recordatorios la autorización es expresa: el formulario no se envía si no marcas la casilla en la que aceptas que consultemos el RUNT con la placa y el documento que registraste, y que te enviemos recordatorios y ofertas por WhatsApp y por correo. Guardamos la fecha en que la otorgaste como prueba.
En todos los casos te informamos, antes o al momento de recoger los datos, la finalidad del tratamiento y tus derechos como titular, y conservamos prueba de la autorización.
08Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos tus datos cuando es necesario para el trámite o lo exige la ley:
- Autoridades y plataformas oficiales: Secretaría de Tránsito, RUNT, SIMIT y Ministerio de Transporte.
- Entidades que intervienen en el trámite: aseguradoras (SOAT), Centros de Diagnóstico Automotor, Centros de Reconocimiento de Conductores y escuelas de conducción.
- Entidades de financiación (Sistecrédito y Addi), únicamente cuando solicitas pago a cuotas.
- Proveedores tecnológicos que actúan como encargados: WhatsApp (Meta) para la mensajería, Google para la hoja de cálculo del servicio de recordatorios, Resend para el envío de correos y Vercel para el alojamiento del sitio web, bajo sus propias políticas de privacidad.
- Autoridades judiciales o administrativas, cuando lo requieran en ejercicio de sus funciones.
No vendemos ni alquilamos tus datos. Algunos proveedores tecnológicos almacenan información fuera de Colombia; en esos casos verificamos que ofrezcan niveles adecuados de protección conforme a la ley.
09Tus derechos como titular
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
- Ser informado sobre el uso que les hemos dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.
10Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a movigestionco@gmail.com o a cualquiera de nuestras líneas de WhatsApp, o acércate a una de nuestras sedes. Indica tu nombre, número de documento, un medio de contacto y lo que solicitas; si se trata de un reclamo, adjunta los documentos que lo sustenten.
Las consultas se responden en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) más si te informamos la razón. Los reclamos se resuelven en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) más. Si un reclamo está incompleto te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta, entenderemos que desististe.
11Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido, y limitamos el acceso a las personas del equipo que lo necesitan para atender tu trámite.
Conservamos los datos mientras dure la relación contigo, mientras mantengas activo el servicio de recordatorios y durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, obligaciones contables y de archivo). Después los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
13Vigencia y cambios
Esta política rige desde su publicación y permanece vigente mientras tratemos datos personales. Cualquier cambio sustancial se publicará en este sitio y, cuando la ley lo exija, se informará a los titulares. Última actualización: 17 de octubre de 2026.
¿Tienes dudas sobre este documento?
Escríbenos a movigestionco@gmail.com o por WhatsApp y te respondemos.